バッグ修理のよくある質問 FAQ

・修理箇所にテープなどで目印をお付けください。
 
・私用物は入れず、鍵は必ず開けた状態でお送りください。
万が一私用物が同梱されていた場合の紛失および輸送中の破損は免責とさせていただきます。
 
・ルイヴィトン、プラダ等、お鞄付属の袋及びすべての梱包材はお返しできません。
 
・お品物到着後、3日以内に到着のご報告または本見積りのご連絡をいたします。
 
・ご依頼箇所以外にも破損が見受けられた場合、仮見積りの金額よりも高額になる場合がございます。
 
・通常は汎用品修理ですのでデザインや色が変更になることがあります。
汎用品パーツが合わない場合は修理不可またはメーカー修理となり金額、納期共に大幅に変わります。
 
・純正品修理対応の場合は現行品パーツに変わる場合があります。
 
・修理不可の場合は着払いにてお返し、または廃棄を承ります。
廃棄料は不要ですが2160円の手数料をいただきます。
 
・保険をご利用の場合は、実物確認後に本見積り書を発行いたします。
弊社では写真撮影は対応できませんので、保険会社提出用の写真を撮影後にお送りくださいますようお願いいたします。
 
・本見積り確定の後、修理をキャンセルされた場合には手数料2160円とお返しの送料がお客様負担となりますのでご留意ください。
 
・弊社からのご連絡にご返信がないまま1ヵ月を過ぎたお品物には保管料が発生いたします。
またご返答がないまま3か月を超えた場合はご連絡なく廃棄させていただきます。
 
・本メールの内容は郵送修理に限られます。店舗お持ち込みとは異なる旨、ご了承ください。

・お品物拝見後、見積書をPDFにて無料発行いたします。
　お写真だけでは発行できません。品物をお送りいただきます。
 
・弊社では写真撮影は対応できませんので、保険会社提出用の写真を撮影後に
　お送りくださいますようお願いいたします。
 
・お客様から修理進行のご連絡を頂いてから、修理を開始いたします。
　保険会社から修理進行のご承諾を得られるまで、最長2ヶ月までお待ちいたします。
 
・修理完了後、佐川急便の代金引換にてお返しいたします。
　保険会社へ提出する領収書は、佐川急便発行の伝票となります。
 
・修理不能の場合は2160円＋郵送料82円(お振込み)にて修理不能証明書を発行いたしますが、
　スーツケースは弊社にて廃棄処分となります。

・傘の袋は送らず、お手元に保管ください。
 
・簡易見積りメールに記載されたお名前でお送りください。
　メールにフルネーム記載のないお客様は配送前にフルネームをお知らせください。
 
・梱包材、外したパーツはお返しできません。
 
・実際に拝見し修理キャンセル、または修理不可となる場合は着払いでお返しさせていただきます。
　廃棄ご希望の場合は弊社にて無料で廃棄いたします。
 
・ご依頼箇所以外にも破損が見受けられた場合、仮見積りの金額よりも高額になる場合がございます。
 
・汎用品での修理となります。デザインや色が変更になる場合があります。
 
・本メールでご案内した内容は、郵送修理に限られます。ご来店とは異なります。