よくある質問

• 傘の袋は送らず、お手元に保管ください。
• 簡易見積りメールに記載されたお名前でお送りください。メールにフルネーム記載のないお客様は配送前にフルネームをお知らせください。
• 梱包材、外したパーツはお返しできません。
• 実際に拝見し修理キャンセル、または修理不可となる場合は着払いでお返しさせていただきます。廃棄ご希望の場合は弊社にて無料で廃棄いたします。
• ご依頼箇所以外にも破損が見受けられた場合、仮見積りの金額よりも高額になる場合がございます。
• 汎用品修理はデザインや色が変更になる場合があります。
• 本メールでご案内した内容は配送修理に限られます。ご来店とは異なります。
• 発送時の送料はお客様ご負担となります。ご都合の良い配送業者でお送りください。

• 修理箇所にテープなどで目印をお付けください。
• 私用物は入れず、鍵は必ず開けた状態でお送りください。万が一私用物が同梱されていた場合の紛失および輸送中の破損は免責とさせていただきます。
• ルイヴィトン、プラダ等、お鞄付属の袋及びすべての梱包材はお返しできません。
• お品物到着後、3日以内に到着のご報告または本見積りのご連絡をいたします。
• ご依頼箇所以外にも破損が見受けられた場合、仮見積りの金額よりも高額になる場合がございます。
• 通常は汎用品修理ですのでデザインや色が変更になることがあります。汎用品パーツが合わない場合は修理不可またはメーカー修理となり金額、納期共に大幅に変わります。
• 純正品修理対応の場合は現行品パーツに変わる場合があります。
• 弊社からのご連絡にご返信がないまま1ヵ月を過ぎたお品物には保管料が発生いたします。またご返答がないまま3か月を超えた場合はご連絡なく廃棄させていただきます。
• 本メールの内容は配送修理に限られます。店舗お持ち込みとは異なる旨、ご了承ください。
• 発送時の送料はお客様ご負担となります。ご都合の良い配送業者でお送りください。

• 修理箇所にテープなどで目印をお付けください。
• 私用物は入れず、鍵は必ず開けた状態でお送りください。万が一私用物が同梱されていた場合の紛失および輸送中の破損は免責とさせていただきます。
• ルイヴィトン、プラダ等、お鞄付属の袋及びすべての梱包材はお返しできません。
• お品物到着後、3日以内に到着のご報告または本見積りのご連絡をいたします。
• ご依頼箇所以外にも破損が見受けられた場合、仮見積りの金額よりも高額になる場合がございます。
• 通常は汎用品修理ですのでデザインや色が変更になることがあります。汎用品パーツが合わない場合は修理不可またはメーカー修理となり金額、納期共に大幅に変わります。
• 純正品修理対応の場合は現行品パーツに変わる場合があります。
• 弊社からのご連絡にご返信がないまま1ヵ月を過ぎたお品物には保管料が発生いたします。またご返答がないまま3か月を超えた場合はご連絡なく廃棄させていただきます。
• 発送時の送料はお客様ご負担となります。ご都合の良い配送業者でお送りください。

• 傘の袋は送らず、お手元に保管ください。
• 梱包材、外したパーツはお返しできません。
• 実際に拝見し修理キャンセル、または修理不可となる場合は着払いでお返しさせていただきます。廃棄ご希望の場合は弊社にて無料で廃棄いたします。
• ご依頼箇所以外にも破損が見受けられた場合、仮見積りの金額よりも高額になる場合がございます。
• 汎用品修理はデザインや色が変更になる場合があります。
• 発送時の送料はお客様ご負担となります。ご都合の良い配送業者でお送りください。

スーツケース　保険ご利用について

• 保険をご利用の場合は、お品物拝見後に本見積書をPDFにて無料発行いたします（弊社で修理をしてくださるお客様に限ります）。お写真だけでは発行できません。必ず品物をお送りください。
• 写真撮影は別途料金がかかりますので、保険会社提出用の写真を撮影後にお送りくださいますようお願いいたします。
• お客様から修理進行のご連絡を頂いてから修理を開始いたします。保険会社から修理進行のご承諾を得られるまで最長2ヶ月までお待ちいたします。
• 修理完了後、佐川急便の代金引換にてお返しいたします。保険会社へ提出する領収書は、佐川急便発行の伝票となります。
• 修理不能の場合の修理不能証明書は、税込3,300円のお振込み完了後に普通郵便にてお届けいたします。スーツケースは弊社にて廃棄処分となります。

※修理をせず、本見積りの書面発行のみの場合は有料になります。
※弊社では本見積（修理可能）が出せる修理品に「修理不能証明書」の発行は行っておりません。

お客様が保険会社に提出するもの

修理をした場合
・夢工房が発行した 本見積り書
・修理完了、返送時の 佐川急便代引き伝票（領収書）

修理不能な場合
・修理不能証明書（税込3,300円のお振込み完了後、普通郵便にてお届けいたします）